Corso aziendale Comunicazione aziendale Customer oriented


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Se sei un imprenditore rispondi a questa domanda: il cliente, come dicono alcuni, viene prima di tutto?

Comunque tu abbia risposto, sarai probabilmente d'accordo con noi che, prima di tutto, bisogna avere un prodotto o servizio di qualità che va continuamente migliorata affinchè mantenga il suo valore nel tempo.

Detto ciò, è però anche vero che questo valore può essere mantenuto o svilito dal modo in cui ci si comunica e relaziona con i clienti che lo acquistano o chiedono assistenza durante l'utilizzo.

Quanta cura trasmettono e come si pongono verso i clienti i tuoi adetti al Customer care e Customer service?

La loro comunicazione è di importanza strategica cruciale per mantenere e accrescere la soddisfazione dei tuoi clienti  (anche quelli interni) o, all'opposto, per farli fuggire e parlar male della tua azienda e dei tuoi prodotti.

Preferisci generare clienti potenziali alleati commerciali attraverso il loro "passa parola" positivo o rischiare di avere diffusori incattiviti dell'esperienza negativa che ritengono di aver vissuto?

Se hai scelto la prima alternativa, questo è la soluzione giusta per il personale della tua azienda 🏢🏭!

🔶 Modalità di erogazione corso aziendale: Presso la sede della tua impresa in presenza o in modalità teleconferenza interattiva tramite piattaforma web user friendly 💻😊
In azienda o negozio non hai lo spazio libero o comunque preferisci fare la formazione in una location elegante al di fuori del contesto lavorativo quotidiano dei tuoi collaboratori?

Puoi farlo nel prestigioso Salone eventi NOE Formazione della nostra sede operativa in via San Michele nel centro storico di Almè (8 km da Bergamo).

Salone corsi NOE Formazione

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 🤝 Corsi contrattualmente garantiti al 100% 🤝

Se al termine della formazione d’aula fosse rilevata la motivata mancata soddisfazione da parte dei referenti aziendali (o una valutazione dei partecipanti inferiore a un punteggio medio assegnato inferiore a 3 su max. 5) rispetto alla qualità della formazione erogata, NOE Formazione si impegna a restituire gli interi importi ricevuti.

Le altre società o "professionisti" della formazione ti vendono un corso, lo svolgono più o meno bene, si fanno pagare e poi tanti saluti e auguri con l'applicazione pratica e i risultati che devi ottenere per conto tuo (se ce ne sono)...

L’utilità della formazione erogata invece è per noi valore assoluto: a circa un mese dal termine della formazione, su richiesta, effettueremo un incontro di follow-up omaggio in azienda durante il quale i partecipanti possono confrontarsi con il trainer riguardo l’effettiva efficacia delle tecniche a distanza di tempo, avere ulteriori chiarimenti e/o condividere e lavorare sui casi reali della vita aziendale di tutti i giorni (case history).

E nel mese fra il termine della formazione e l'incontro di follow up?

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i corsisti ricevono supporto e sostegno allenandosi sui contenuti dei corsi tramite la App NOE Formazione™ scaricabile direttamente sia in Apple Store che in Google Store 😎 🔝 

❇️ Come organizzarne un corso su misura nella tua organizzazione?

Abbiamo ancora spazi di disponibilità, contattaci per condividere i risultati che vuoi raggiungere, quello che vuoi risolvere e candidarti a diventare anche tu nostro Cliente Partner. Prenota la tua videocall di prima conoscenza reciproca cliccando qui e verrai contattato per confrontarci riguardo le tue esigenze e verificare se questo è la soluzione giusta per soddisfarle.

 

 

 
  • Contenuti generali
  • Metodologia formativa
  • Perché noi e con che garanzia?

Supporteremo il tuo personale nell’acquisire conoscenza e consapevolezza delle componenti primarie e dei principi fondamentali dei processi comunicativi, così da permettere il miglioramento dell’efficacia individuale in ambito relazionale e lo sviluppo/incremento di una comunicazione Customer oriented.

Contenuti
:

✅  Le competenze per la comunicazione efficace con il cliente.

✅  La relazione comunicativa è una questione di codici.

✅  La comunicazione a suggestione negativa e positiva.

✅  Parole evocative di suggestione negativa (da evitare).

✅  Accoglienza del cliente per la presa in carico della segnalazione.

✅  Comunicazione telefonica e uso della voce per trasmettere credibilità.

✅  L’ascolto attivo e la comprensione empatica.

✅  Uso del linguaggio per creare “feeling” e far sentire l’interlocutore a proprio agio.

✅  Le tecniche per la gestione delle persone “difficili”.

Stai ancora leggendo? Che aspetti? 🏃‍♂️🏃‍♀️

Per risolvere i problemi della tua attività e incrementare i risultati... contattaci! 💪 📲

💡 Non è importante solo cosa impari...ma anche come lo impari! 

Il corso prevede l'alternanza di :

✅  momenti di spunto di riflessione teorica 🧠 condivisi dal trainer formatore

✅  esercitazioni pratiche 🗒

✅  filmati 🎞 

per facilitare l’acquisizione delle tecniche in modo interattivo/coinvolgente (e divertente 😉) mettendole davvero in pratica applicando da subito quanto appreso💪🏻.

Questo metodo fa una grande differenza: assorbi le abilità... divertendoti e mettendole davvero in pratica! 🙌🏻😁

🏢🏭 CORSI AZIENDALI SU MISURA: abbiamo ancora spazi di disponibilità, contattaci per candidarti a diventare nostro Cliente Partner,  condividere le tue esigenze, concordare contenuti e modalità di erogazione (si consiglia la presenza di minimo 6 partecipanti).

🗣 Corso erogabile anche presso la sede aziendale o, in alternativa, in modalità teleconferenza interattiva su piattaforma user friendly 💻😊

 

 

Le altre società o "professionisti" della formazione ti vendono un corso, lo svolgono più o meno bene, si fanno pagare e poi tanti saluti e auguri con l'applicazione pratica e i risultati che devi ottenere per conto tuo (se ce ne sono)...

La mission della nostra società è invece quella di contribuire al miglioramento del maggior numero di persone e realtà imprenditoriali supportandole nel loro impegno per raggiungere i risultati che meritano.

🔶 L’utilità della formazione erogata è per noi valore assoluto: a circa un mese dal termine della formazione, su richiesta, effettueremo un incontro di follow-up omaggio durante il quale i partecipanti possono confrontarsi con il trainer riguardo l’effettiva efficacia delle tecniche a distanza di tempo, avere ulteriori chiarimenti e/o condividere e lavorare sui casi reali della vita aziendale di tutti i giorni (case history).

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🏢🏭 CORSI AZIENDALI SU MISURA: al momento abbiamo ancora spazi di disponibilità, contattaci per candidarti a diventare nostro Cliente Partner,  condividere le tue esigenze, concordare contenuti e modalità di erogazione corso in presenza o via piattaforma web user frendly (si consiglia la presenza di minimo 6 partecipanti).

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SODDISFATTI O RIMBORSATI AL 100%

A differenza dei nostri concorrenti crediamo fermamente nella qualità dei nostri corsi e abbiamo quindi scelto di garantirla sempre: in caso di insoddisfazione, al termine del corso è infatti possibile richiedere il totale rimborso della quota pagata comunicandolo al referente del corso. Il rimborso sarà effettuato entro una settimana.

Contattaci per condividere le tue esigenze specifiche e scoprire le soluzioni specifiche per soddisfarle.

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Cosa pensa chi ha già frequentato il corso?

La mia curiosità sul corso è stata soddisfatta ed ora conosco le tematiche che sono state trattate.

Pierluigi Codazzi - Sviluppatore software, responsabile di progetto

Molto coinvolgente ed interessante, apprezzo la competenza del docente.

Valentino Traini - Sviluppatore software, responsabile di progetto

Corso molto pratico con semplici nozioni teoriche.

Damiano Gamba - Sviluppatore software, responsabile di progetto

Comunicazione orientata a cliente: Formatore con ottime capacità di coinvolgimento e sono state trattate situazioni concrete. Giusto mix tra riferimenti scientifici e situazioni concrete della vita lavorativa e non.

Rudy Ornaghi - Direttore tecnico

Ho trovato utili le informazioni condivise e il corso interessante e formativo.

Daniele Barbò - Progettista/installatore hardware

Formatore coinvolgente e il corso, utile per mettersi in discussione, ha unito parte teorica e parte pratica.

Pamela Scaramuzza - Impiegata amministrativa

Il corso è ben strutturato anche come tempi di spiegazione. Apprezzata la preparazione scientifica.

Luca Tironi - Sviluppatore software, responsabile di progetto

Ho apprezzato la possibilità di interazione, la capacità di coinvolgimento del pubblico e la possibilità di partire da esempi concreti per spiegare concetti astratti.

Chiara Mangili - Marketing Manager

Corso utile per sviluppare consapevolezza dei processi e delle dinamiche della comunicazione. Ho apprezzato la possibilità di interazione, la capacità di coinvolgimento del pubblico e la possibilità di partire da esempi concreti per spiegare concetti astratti.

Chiara Mangili - Marketing Manager

Corso molto concreto e utile sia a livello lavorativo che personale. Dall’applicazione ho ricavato una maggiore consapevolezza del linguaggio verbale e non verbale e una aaggior dimestichezza nella gestione di situazioni apparentemente complesse. Ho apprezzato molto la concretezza e la praticità del corso, anche con esempi personali del formatore.

Giada Munari - Business Analyst

Ho apprezzato la disponibilità a interagire, ascoltare la nostra esperienza e fare esempi pratici. Lo consiglio perché utile nella vita di tutti i giorni e soprattutto se si ha a che fare con clienti . Ora respiro prima di parlare quando sono in difficoltà, sono maggiormente consapevole di quali parole scegliere, gestisco meglio l'ansia in situazioni difficili.

Chiara Mostini - Campaign Manager
Chiara Mostini - Campaign Manager

Ho particolarmente apprezzato le spiegazioni tecniche/scientifiche alla base dei concetti esposti.

 

Andrea Cantù - CFO

Ho apprezzato efficacia, interazione e applicazione a casi concreti. Dall’applicazione ho ricavato consapevolezza e maggiore focus sulla mia persona attraverso una visione di lettura differente.

 

Roberta Giani - Lead Generation Manager

Ho apprezzato il coinvolgimento.

Giacomo Tropiano - Back office

Autentico, reale, concreto. Lo consiglierei per consapevolezza di se stessi. Il corso va affrontato con una mente aperta ed autocritica, questo aiuterà ad assaporarne le reali potenzialità non solo in ambito lavorativo, ma soprattutto per una crescita interiore personale. A un mese dal termine lo consiglierei perché prima di conoscere gli altri a me ha insegnato a conoscere me stesso... e la consapevolezza è il valore più grande. Grazie

Diego Fratus - sub Agente

Semplice, utile, interattivo.

Sabrina Serraino - sub Agente

Corso impeccabile, molto utile. A un mese dal termine corso lo consiglio per migliorare. Ne ho ricavato miglioramento, crescita e motivazione.

Giusi Fortunato

Coinvolgente e interessante. Corso utile. A un mese dal termine posso dire che la comunicazione è migliorata.

Diego Zanchi - Agente

Utile! Più di tutto ho apprezzato le esercitazioni!

Cristina Rota - Amministrazione

Trainer trascinatore, follow up di simulazioni pratiche. Terminato il corso NOE Formazione disponibile. Ho ricavato spunti efficaci per il lavoro e le relazioni interpersonali in generale.

Alessandro Conte - Impiegato

Corso semplice, veloce, interattivo, innovativo e utile. Ho imparato ad utilizzare meglio i vocaboli ad accezione negativa e positiva.

Simona Ferro - Contract Management Specialist
Simona Ferro - Contract Management Specialist

Trainer preparato ed alla mano. Il follow up utile esercitazione pratica. Nell’applicazione pratica ho trovato il corso utile nella "forma mentale» di gestire la comunicazione: ho cambiato subito approccio, ragionando sulle parole.

Sandro Spiniello - Claims Coordinator
Sandro Spiniello - Claims Coordinator
Mi piaciuto particolarmente il lavoro del formatore nella conoscenza e preparazione del corsista. Il corso è stato molto apprezzato sia dal punto di vista teorico che pratico.
Federica Scarcella
Ho apprezzato particolarmente il lavoro di gruppo.
Claudia Manera
Claudia Manera
Ho apprezzato particolarmente l’interazione continua tra docente e partecipanti.
Alessandra Visini - Territory Marketing Manager
Ho apprezzato il coinvolgimento dei partecipanti in un dialogo continuo fra formatore e partecipanti al corso.
Martina Biffi
Il docente ha usato al meglio il tempo in modo coinvolgente usando termini semplici e diretti. L’esercizio finale mi ha aiutato a mettere in pratica quello visto nella giornata ed averne un uso pratico.
Emma Pennati - Tourist Technician and Project Assistant
Emma Pennati - Tourist Technician and Project Assistant
Ho trovato molto competente il formatore e molto empatico nel relazionarsi con noi corsisti.
Greta Maraschini
Greta Maraschini

Formazione utile a migliorare le capacità comunicative in modo chiaro e preciso. Grazie dell’opportunità data.

Martina Picetti Impiegata

Comunicazione Customer oriented: confermo le buone impressioni già dal primo giorno del corso. Ottimo trainer e tematiche che non annoiano (la base per un corso). Sicuramente servirà molto allenamento per mettere in pratica gli insegnamenti.

Mauro Panzeri Tecnico informatico

Interessante per comprendere la terminologia e gli atteggiamenti da adottare nei confronti di clienti e colleghi.

Jacopo Carrara
Mi ha colpito quanto sia facile agire sull’inconscio delle persone. Corso molto piacevole, pratico, utile e formatore super.
A un mese dal suo termine consiglio il corso perché permette di conoscere tecniche comunicative semplici, ma molto efficaci. Ho imparato ad usare tecniche, ma soprattutto a riconoscere quando qualcuno le sta usando con noi.  Come miglioramento corso vi consiglio di traslare le tecniche comunicative anche in ambiti differenti dalla vendita/acquisto.
Paolo Vegini - Ingegnere meccanico Responsabile Tecnico
Paolo Vegini - Ingegnere meccanico Responsabile Tecnico

Mi è stato utile capire in quale modo proporre e confrontare con le persone in modo positivo.

Isabella Natoli
Ho apprezzato Il coinvolgimento del gruppo. Esperienza Formativa/produttiva. Sicuramente qualcosa che mi sarà̀ utile nel quotidiano. Consiglio il corso perché́ l’ho trovato un’ottima opportunità̀ per crescere nella sfera della comunicazione.
Follow up anche più utile di quello che mi aspettavo a dire il vero. Assistenza dopo il corso voto massimo, perché trainer sempre disponibile per il confronto. A un mese dal termine confermo: il corso molto utile, già lo utilizzo nel quotidiano. Lo consiglio perché può aiutare a risolvere molte problematiche legate alla comunicazione nel mondo del lavoro e non. Nessuna indicazione per migliorare il corso: ho conseguito il risultato di rendere molto più “leggere” alcune e-mail negative.

 
Gianfranco Di Bari - Project Quality Manager
Gianfranco Di Bari - Project Quality Manager
La cosa che mi ha colpito maggiormente è la capacità di coinvolgere del relatore. Esperienza formativa ed avvincente, consiglio il corso perché aiuta le persone a comunicare meglio.
A un mese dal suo termine consiglio il corso perché permette di conoscere tecniche comunicative semplici, ma molto efficaci. Ho imparato ad usare tecniche, ma soprattutto a riconoscere quando qualcuno le sta usando con noi  Come miglioramento corso vi consiglio di traslare le tecniche comunicative anche in ambiti differenti dalla vendita/acquisto. Lo consiglio per la competenza di chi ha tenuto il corso. Dall’applicazione ho iniziato a migliorare le mie conoscenze in ambito di comunicazione che prima ignoravo totalmente.
Gabriele Ronzoni - Responsabile controllo Qualità

Il corso mi è piaciuto ed è stato anche divertente, ho imparato nuove strategie da applicare sia nel lavoro che nella vita.

Claudia Lacchini Inside Sales

Ho partecipato al corso aziendale di comunicazione efficace, tenuto da Federico. Mi ha dato molti spunti utili da utilizzare anche fuori dalla sede di lavoro. Corso coinvolgente a tratti anche divertente grazie alla visione di video e di confronto con i colleghi. Assolutamente da mettere in pratica!

Daniela Stuani

Rapido, efficace, divertente, indolore.

Matteo Crema

Sono molto soddisfatta del corso. Molto interessante e utile. Mi impegnerò a mettere in pratica quanto trattato durante il corso.

Stefania Cristalli

È stato un buon corso. Ora bisogna mettere in pratica quanto è stato appreso. Avrei intervallato teoria e pratica e lasciato più spazio a esercitazioni pratiche. 8 ore sono un po’ poche.

Elena Frigerio

Dopo un iniziale distacco, ho cominciato ad apprezzare le pratiche nozioni. È stato un corso sicuramente utile anche se breve. La giornata migliore dal mio punto di vista è stata l’ultima, in cui ognuno di noi ha potuto identificare se stesso e gli altri in alcune tipologie di attitudini. I consigli sono applicabili in ambito lavorativo e nella vita privata. Soddisfatta del corso.

Manuela Erri Inside Sales e Provisioning
Manuela Erri Inside Sales e Provisioning

Buono, ora devo provare a mettere in pratica il tutto. Alcune situazioni di sicuro saranno più facili da affrontare. L’efficacia di ciò che ho appreso la porterò nell’incontro di restituzione.

Silvia Usubelli
Mi ha colpito intravedere su me stessa un inizio di cambiamento inconsapevole. Corso stimolante, pericoloso, utile. Aiuta a scoprire aspetti che magari già si conoscono, ma non si sanno applicare nella propria vita.
Benedetta Maffeis - Purchasing Department and Safety Management
Benedetta Maffeis - Purchasing Department and Safety Management

Corso utile e concreto per ambito lavorativo e non. Stimolante e voglia di approfondire.

Barbara Carrara
Quello che mi ha colpita maggiormente è la «navigazione» delle emozioni. Corso stimolante ed esperienza positiva.
Ileana Zuppet - Key customer

Ciao Federico, il tuo corso mi è servito prima di tutto per confrontarmi con i colleghi, cosa sempre costruttiva. Ho trovato alcuni spunti molto interessanti e di questo ti ringrazio. Sono 10 anni che sono nel settore commerciale, ma penso ci sia sempre da imparare! Spero di riuscire, ci proverò, a mettere in pratica, alcune indicazioni molto interessanti. Mi piacerebbe incontrarti in altri corsi magari di vendita.

Paola Cavazzuti
Paola Cavazzuti

È stato un corso interessante e coinvolgente.

Marianna Gherardi
La cosa che mi ha colpito di più è che Che dobbiamo avere un obiettivo comune per poter andare avanti. Corso interessante.
Camille NOGAJ - Servizio commerciale

Ho seguito con molto interesse il corso sulla comunicazione efficace trovando davvero stimolante e divertente. Ho iniziato a mettere in pratica quanto appreso nel lavoro e nella vita privata trovandomi spesso a sorridere quando riconosco i miei errori. Sono felice di essere riuscita a seguire tutti gli incontri in ognuno di questi ho trovato diversi spunti per potermi migliorare.

Silvia Borserini
Silvia Borserini

Da questo corso ne ho tratto sicuramente beneficio, perché in ambito lavorativo è importante sapersi relazionare in modo corretto soprattutto con il cliente. Penso inoltre che mettendo in prativa le nozioni imparate riuscirò a migliorare il mio modo di comunicare. L’ultima giornata di corso è stata la più interessante quando abbiamo affrontato i meta programmi, è interessante cercare di comprendere la tipologia di persone che ci circondano. Corso forse troppo breve, sarebbe stato interessante continuare con altre lezioni.

Michela Galimberti Servizio clienti
Michela Galimberti Servizio clienti

Ho trovato il corso molto interessante, mi ha permesso di sperimentare quanto il “modo” di comunicare influisca positivamente o negativamente sul concetto che si vuole esprimere.

Elena Finardi

Aumenta l’autostima soprattutto nelle relazioni con le figure professionali di alto livello.

Simone Caccia

Il corso in sé è stato utile e le nozioni fornite sono oggettivamente chiare. Come ho già spiegato durante i miei interventi nei vari incontri, il contesto lavorativo in cui siamo non permette l’utilizzo e l’applicazione dei concetti spiegati. Relatore ed esposizione sono stati coinvolgenti.

Alex Mazza Project Manafer e R&D

Il corso è stato adatto, concreto e interessante. Il trainer ha dimostrato competenza ed eloquenza. Considero fondamentale l’incontro di follow-up. Suggerisco di valutare la possibilità di proporne diversi per aumentare le probabilità di evoluzione dei corsisti.

Andrea Ubiali Technical Manager
Andrea Ubiali Technical Manager
Corso interessante che è riuscito a creare curiosità in me. Le modalità di utilizzo della comunicazione sono veramente numerose e, grazie al vostro corso, ritengo siamo pure efficaci, ma sono assolutamente da testare :-)
Leonardo Tirloni Servizio Clienti - Provisioning
Corso coinvolgente e molto chiaro anche grazie all’uso di esempi pratici e frasi formulate ad alta voce.
Laura De Simoni Customer service

Corso comunicazione customer oriented interessante, coinvolgente e utile.

Linda Benaglia

Mi è piaciuta la capacità di adattare il corso alle esigenze del gruppo e di coinvolgere ciascuno. La possibilità di "esercitare" i concetti esposti e riordinare competenze già acquisite in altri corsi.

Luca Colombo

Corso comunicazione orientata al cliente interessante, utile, coinvolgente.

Rita Schiantarelli

Ho apprezzato il modo in cui il formatore ci ha coinvolti nelle varie attività permettendoci di mettere subito alla prova le capacità appena acquisite. Questo ha reso il corso molto interattivo, il che è sicuramente un bene.
All'inizio ero curioso ma anche diffidente in merito ad un possibile upgrade a livello comunicativo che il corso avrebbe potuto darmi, ma mi sono dovuto ricredere! Complimenti!

Andrea Frigo

Ho apprezzato il coinvolgimento e la preparazione del formatore.
Il corso non è rigido ma il formatore adatta l'esperienza ai partecipanti.

Mirko Pozzetti

Corso comunicazione orientata al cliente: ho apprezzato gli esempi concreti, dimostrazioni scientifiche del comportamento umano e del suo cervello e delle reazioni generate da determinati stimoli verbali e visiv.

Giovanni Lisitano

Molto utile la sessione pratica. Ci sarà̀ da lavorare molto su se stessi, grazie alle indicazioni ricevute. Consiglierei il corso anche ad altri perché́ ha trasmesso consigli davvero utili e pratici per gestire meglio i rapporti con clienti, fornitori e colleghi. Per la prima volta nella vita lavorativa ho avuto chiaro su cosa sono manchevole dal punto di vista della comunicazione e su cosa concentrarmi per migliorare.

 

Anna Raschi - Busine Operation Manager

Ho apprezzato humor e preparazione del formatore. Spunti molto interessanti per migliorare la comunicazione e renderla più̀ efficace. Ho modificato "le parole" che uso quotidianamente. Ho modificato il tono della mia voce e ho notato che i clienti percepiscano maggior sicurezza e professionalità̀.

 

Marco Locatelli - Investitore e consulente
Marco Locatelli - Investitore e consulente

Formatore molto preparato, coinvolgente, chiaro nelle spiegazioni. Il corso mi è servito moltissimo per affrontare situazioni avverse nei confronti dei miei interlocutori a livello lavorativo che a livello personale e mi ha dato nuovi stimoli per affrontare anche situazioni fuori dall'ambito lavorativo. Mi sento molto più sicura di me stessa quando parlo con i clienti, mi sento motivata sul lavoro e affronto le giornate con un punto di vista migliore.

 

Valentina Barbanti - Impiegata

Ho apprezzato la fluidità dell’esposizione e la capacità di adattare/si alle esigenze dei partecipanti coinvolgendoli con esempi.

 

Giovanpaolo Arioldi - General Manager

Comunicazione orientata al cliente: Formatore competente, corso applicativo piacevole e utile.

Jessica Luci - sub Agente

Corso utilissimo. Mi sento migliore.

Mariangela Colleoni - Amministrazione

Semplice, utile, interattivo.

Sabrina Serraino - Sub agente

Formatore competente e informale, molto coinvolgente. Non tutto diventerà un’abitudine in automatico, ma ho imparato e già messo in pratica. Ho preso coscienza di ciò che appare scontato ma non lo è ed è pragmatico. Con un po’ di pratica imparerò ad affrontare le obiezioni dei clienti.

Susanna Clerici - Produttore inquadrato d'assicurazione

Corso utile dal punto di vista lavorativo e privato per prendere consapevolezza di alcune dinamiche personali. Ho ricavato Consapevolezza, Motivazione, Accettazione.

Sara Allieri  - Sub agente assicurativo
Sara Allieri - Sub agente assicurativo

Corso Comunicazione customer oriented...illuminante! A un mese dal termine lo considero veramente molto utile! Ho trovato veramente un riscontro positivo nell'utilizzo quotidiano e pratico di quanto appreso.

Francesco Gambaletta - Liquidatore
Francesco Gambaletta - Liquidatore

Corso Comunicazione customer oriented: il trainer trasmette passione nello svolgimento del suo lavoro. Ho appreso cose che non conoscevo quindi sempre positivo. Consiglierei il corso perché è costruttivo sia in ambito lavorativo che personale, perché è divertente, perché si interagisce e ci si ascolta. Voto massimo al follow up per l'importanza della comunicazione. Nell’assistenza post corso quelli di NOE Formazione sono sempre disponibili. Utile e consiglio il corso perché decomprimere e saper comunicare in modo positivo è eccellente.

Maria Antonietta De Mattia - Coordinatore
Maria Antonietta De Mattia - Coordinatore

Corso Comunicazione customer oriented: da nuovi spunti e modi per migliorare l'approccio sia al livello lavorativo che personale. Corso per nulla banale anzi di grande utilità, interessante e illuminante. Follow up molto utile, in particolare il fatto di poterci esercitare con nuovi confronti. Terminato il corso NOE Formazione molto presente e disponibile per qualsiasi chiarimento o dubbi. Consiglio il corso perché dopo averlo fatto capisci quanto sia fondamentale la comunicazione e l'atteggiamento nei confronti di clienti, colleghi o persone che fanno parte del nostro quotidiano.

Elena Frasan - Contact center
Elena Frasan - Contact center

Comunicazione orientata al cliente. Il corso è molto pratico e coinvolgente. Lo consiglierei perché fornisce ottimi strumenti per migliorare la propria comunicazione /interazione. Ho avuto modo di mettere in pratica quanto appreso ed è stato utile. Ne ho ricavato miglioramento nella comunicazione positiva.

Daniela Coricello - Legal
Daniela Coricello - Legal

Costruttivo ed efficace. Ho trovato il corso adatto a trovare delle buone e pratiche soluzioni alle varie problematiche che si affrontano quotidianamente, sia a lavoro che nella vita sociale di relazione. Lo consiglio perché ci si mette in discussione. Ne ho ricavato suggerimenti interessanti.

Tiziana Loreti - Impiegata amministrativa
Tiziana Loreti - Impiegata amministrativa

Comunicazione customer oriented. Apprendere tecniche comunicative che permettono un minor sforzo in termini di tempo e di energia circa la gestione del cliente. Nonostante lo svolgimento da remoto il grado di attenzione e coinvolgimento che ho percepito è stato molto alto. Ho apprezzato il taglio pratico del corso, è stato utile in quanto l'output finale è un "kit" che permette una comunicazione più efficace.

Marco Busico - HR & Development
Marco Busico - HR & Development
Ho apprezzato moltissimo tutte le attività svolte. Sono riuscita ad uscire dalla mia comfort zone e mi sono sentita veramente a mio agio. So di poter migliorare sempre di più d’ora in poi.
Jennifer Rapis
Jennifer Rapis
Ho apprezzato moltissimo il modo di coinvolgere il gruppo nelle diverse attività e il farci ragionare su come uno stesso concetto espresso in maniera efficace porti a risultati ottimali.
Martina Vincenti
Martina Vincenti

Il corso Comunicazione Customer oriented è stato interessante e di immediata applicazione nel contesto quotidiano sia lavorativo che extra lavorativo. Il docente è stato chiaro, diretto e soprattutto coinvolgente.

Andrea Gotti Service Manager

Esperienza positiva. Un paio di occhiali per mettere a fuoco ciò che già vediamo tutti i giorni. Se ne esce con un po’ più di consapevolezza di come funzionano le relazioni e la comunicazione. Trainer competente e incisivo.

Ettore Salini Service Manager

Comunicazione Customer oriented. Ho seguito in passato corsi di comunicazione, il vostro è stato poco frontale, risultando più fruibile e assimilabile. Ottimo il coinvolgimento dei partecipanti. Ringrazio Federico per la chiarezza d’esposizione.

Giorgio di Bono Service Manager
Giorgio di Bono Service Manager

È stato un corso prativo e coinvolgente. Non il classico corso denso di nozioni teoriche, ma un’esperienza durante la quale ci siamo messi alla prova per comprendere e sperimentare le dinamiche delle tecniche di comunicazione.

Lorenzo Pedron Network & Wireless Engineer

Un corso molto coinvolgente (a differenza della maggior parte di questo tipo di attività) e ben condotto. Reputo questo corso il primo passo per uscire dalla confort-zone.

Luca Gandolfi Service Manager

È stato un corso utile e coinvolgente che mi ha permesso di scoprire quanto la comunicazione è importante e come sia possibile, con poche attenzioni, migliorare il rapporto con le persone.

Francesca Martinelli

Il corso è stato veramente interessante per migliorare la capacità di comunicazione con clienti/colleghi e soprattutto un mio accrescimento nella vita quotidiana.

Barbara Bailo
Il trainer ha saputo mantenere alta la mia attenzione. Ho vissuto questo corso in maniera aperta, mi ha regalato emozioni e una forte consapevolezza dei miei mezzi e la convinzione che li migliorerò. Lo consiglio perché può aiutare la crescita personale da poter spendere in tutti i campi dal lavoro alla famiglia, ecc.
Assistenza dopo il corso formativa e educativa, ho appreso molto. Il corso aiuta a migliorare come professionista e come uomo. Ti può sbloccare un livello superiore che non sapevi di avere. Difficile trovare qualcosa da migliorare, forse aggiungere un paio di ore per un incontro individuale. Dall’applicazione ho ricavato consapevolezza miglioramento nei rapporti con le persone, aver conosciuto il mio "coccodrillo" e sapere che ce ne sono altri, avere la certezza che la mia zona di comfort è grande e in continuo mutamento.
Alessandro Benedetti - Amministratore di AB srl e Responsabile commerciale
Alessandro Benedetti - Amministratore di AB srl e Responsabile commerciale

Ho trovato il corso Comunicazione Customer oriented molto interessante e coinvolgente. Un corso molto compartecipativo dove non solo si imparano nuove nozioni, ma si condividono le proprie esperienze in merito.

Riccardo Rama
Mi ha colpito quanto sia necessario stare attenti nella comunicazione per non risvegliare il coccodrillo dell'interlocutore. Esperienza molto positiva: ho visto tutto il gruppo coinvolto e attento. Sono sicuro che tutti hanno portato a casa strumenti utili. Consiglio il corso per la sua utilità sia nella vita che nel lavoro e per l'aiuto tangibile e pratico che queste tecniche forniscono. Non ho nulla in particolare da segnalarvi per migliorare. A un mese dal termine nell’applicare quanto appreso ho riscontrato praticità d'uso e spinta a concentrarsi su “ciò che si dice” e “come lo si dice” portando a casa risultati oltre l'atteso.
Alberto Bianchini - Direttore Commerciale
Alberto Bianchini - Direttore Commerciale

Comunicazione Customer oriented: il rischio di questi corsi è quello di rivelarsi contenitori di aria fritta. Federico ha dato concreta applicazione a concetti che in astratto molti condividono, ma pochi sanno utilizzare. Discutere dei casi di vita (lavorativa) reale è stato molto proficuo. In questa settimana ho riflettuto e provato a testare quanto condiviso: è la prima volta che mi capita dopo un corso.

Roberta Scattolin Responsabile Servizio Clienti

È stato illuminante! Mi ha aiutato a capire quante volte le situazioni difficili fossero causate da piccoli errori di comunicazione.

Marica Scola

Parere assolutamente positivo sia sul corso Comunicazione Customer oriented che, di conseguenza, su NOE Formazione. Molto pratico e interessante. L’interattività richiesta ha contribuito a tenerci svegli e partecipi. Dopo questa esperienza accetterei di buon grado altre proposte di Noe Formazione. Tanti suggerimenti e consigli da applicare sia sul lavoro che nella vita.

Alessandra Arena Servizio clienti

Ero un po’ scettica, ma devo dire che il corso è stato molto interessante. Ha fornito importanti indicazioni per migliorare le nostre relazioni con clienti e colleghi. Ha fornito anche spunti per la vita privata.

Daniela Goisis

Comunicazione Customer oriented. Bellissimo corso, nonostante i miei 16 anni di esperienza, ho avuto molti spunti utilissimi per il mio lavoro, resta solo da metterli in atto! Rinnovo il mio ringraziamento a Federico Olivati.

Laura Marcassoli Sales Manager assistent
Laura Marcassoli Sales Manager assistent
Consigli utili, schede e dettagli importanti da mettere in pratica. Corso coinvolgente ed emozionante. Lo consiglierei per lavorare su se stessi.
Daniela Oberti - Impiegata amministrativa
Daniela Oberti - Impiegata amministrativa

Comunicazione Customer oriented. Corso molto interessante soprattutto nella parte pratica. Mi ha reso sicuramente più “sensibile” nel percepire gli errori che spesso vengono fatti nel comunicare col mondo esterno, ma anche più attenta a trovare le giuste strategie per una comunicazione efficace.

Rosalba Prestipino senior Inside Sales
Rosalba Prestipino senior Inside Sales

Molto coinvolgente permette di vedere e far vedere il bicchiere mezzo pieno, da una carica di positività a noi e poi ai clienti.

Antonella Gambarini

Corso Comunicazione customer oriented: mi è piaciuto molto, è stato interessante e momento di riflessione e crescita personale, non solo per l’ambito in cui è stato studiato (lavorativo) ma anche personale.

Mariapia Rinaldi
Mi ha colpito la disponibilità a provare a lavorare insieme tra di noi durante il corso che è stato importante per capire in primis come poter migliorare se stessi per mettersi a servizio del team. Corso da non sottovalutare.
Federico Cattaneo - Area Sales Manager
Federico Cattaneo - Area Sales Manager

Corso interessante e innovativo per scoprire nuovi modi di comunicare in modo più efficace in ambito lavorativo e personale.

Vittoria Calvi

Il corso è stato interessante ed utile, mi ha permesso di vedere in un nuovo modo gli aspetti della comunicazione che utilizzo quotidianamente. Cercherò di applicare i suggerimenti indicati nella mia giornata lavorativa. Docente preparato, simpatico e stimolante.

Arrigo Savio Information Security | Product Manager
Corso Comunicazione Customer oriented. Formazione a 360° sui metodi di comunicazione più efficaci per portare il cliente dalla nostra parte. Professionalità e serietà.
Matteo Manzoni Servizio Clienti - Operation

Il corso Comunicazione Customer oriented è stato molto interessante, aiuta tantissimo ad aprire la mente per riuscire a relazionarsi con gli altri ed a capire sé stessi.

Stefano Naldi

Comunicazione Customer oriented. Il corso offre innumerevoli spunti di riflessione su come poter migliorare la propria comunicazione e renderla efficace con gli altri. Riuscire a cogliere le caratteristiche principali di chi si ha “di fronte” è importante per entrare maggiormente in contatto e capire cosa l’altra persona si aspetta. Il tutto applicabile anche nella sfera personale.

Silvia Piaser

Mi ritengo molto soddisfatto del percorso svolto, poiché utile sia nella vita privata che in quella lavorativa. Utile perché mi ha insegnato soprattutto ad analizzare la mia persona prima di analizzare le altre.

Mirko Armanni Product Manager

Un corso dinamico, coinvolgente e utile per tutti da adattare anche nelle situazioni di tutti i giorni. lo consiglio vivamente.

Laura MIoriggi Commerciale e Customer care
Corso Comunicazione orientata al cliente molto stimolante e dinamico. Il nostro formatore ha reso queste ore di corso molto interessanti facendoci interagire. Vivamente consigliato e utile anche nella vita di tutti i giorni oltre che lavorativa.
Beatrice Bielli Customer service
Beatrice Bielli Customer service

Ottima gestione dei tempi e della iterazione da remoto.  Anche se è la seconda volta che lo seguo ci sono sempre spunti nuovi e interessanti, la comunicazione è fondamentale per tutti e in ogni occasione. Il corso si adatta alle necessità dei corsisti! Una ottima dimostrazione di professionalità e preparazione.

Nazareno Manco
Il corso si è dimostrato utile e centrato sui bisogni lavorativi e personali, fornendomi strumenti pratici, semplici e generalizzabili in termini di comunicazione e di miglioramento della stessa in vari ambiti.
Francesca DeGiovanni
Francesca DeGiovanni

Nella modalità di erogazione in teleconferenza l'unico elemento migliorabile era di tipologia tecnica, riguardo la qualità audio/video: dopo i primi due incontri, è stato tutto sistemato. Al di là dell'indubbia utilità del corso, ho apprezzato particolarmente la capacità di coinvolgimento e la sana passione di Federico.

Nazareno Manco
Formazione ottima!
Cristina Piazzalunga

Per me è stato molto importante come questo corso sia stato utile in senso pratico, oltre che scientifico. Mi è piaciuto anche l'approccio individuale a ciascuno. Ma la cosa più importante sono gli approcci e i metodi che possono essere applicati nella vita quotidiana in qualsiasi situazione. Come cambiare il modo di pensare per diventare più efficaci nella vita.

Oleg Kravchenko

Comunicazione orientata al cliente: ho trovato questo corso “illuminante” per certi aspetti, ha trattato argomenti che si adattano alla quotidianità. Sicuramente ho acquisito degli strumenti da utilizzare già da subito!

Chiara Bonati
Chiara Bonati

Ho apprezzato la competenza del docente, positività, corso ricco di spunti per la propria crescita, disponibilità del docente a seguire l'intero gruppo.

Cinzia Terzano

Corso comunicazione molto interessante e di grande utilità per una interazione tra colleghi e con i clienti. Ottima competenza ed empatia del relatore!

Dafne Rota
Molto interessante sono stati forniti strumenti utili per una comunicazione efficace.
Fabio Centoni
Fabio Centoni

Corso comunicazione customer oriented intenso e ben organizzato. I contenuti fanno la differenza sia in ambito lavorativo che nella vita di tutti i giorni.

Andrea Bonati - Imprenditore
Andrea Bonati - Imprenditore

Ho apprezzato Ii coinvolgimento delle persone da parte del formatore, e aver calato nel contesto aziendale di comunicazione gli esercizi e le discussioni libere.

Omid Ehsani

In ogni circostanza il formatore ha mantenuto sempre un ottimo livello di dettaglio e di gestione dell'esposizione, molto attento alla partecipazione. Mi è piaciuta la forte richiesta di interazione, la sensazione di un corso fatto insieme.

Umberto Collina
Corso utile.
Stefano Cavalleri

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